Ngày 31/7/2024, Bệnh viện Phụ sản tỉnh tổ chức Hội thi đổi mới phong cách thái độ phục vụ theo mô hình AIDET. Tới dự và chỉ đạo Hội thi có đồng chí Trần Trung Kiên - Giám đốc Sở Y tế; lãnh đạo các phòng Sở Y tế. Về phía bệnh viện có đồng chí Nguyễn Thị Thu Vân – Giám đốc Bệnh viện; các đồng chí Phó Giám đốc; lãnh đạo các khoa, phòng cũng các thành viên đội thị và cán bộ nhân viên Bệnh viện.

Đồng chí Trần Trung Kiên - Giám đốc Sở Y tế tăng hoa chúc mừng Hội thi

AIDET là mô hình giao tiếp chuẩn trong ngành y, được áp dụng rộng rãi ở nhiều quốc gia có nền y học phát triển trên thế giới. AIDET bao gồm: A (Acknowledge) là đặt quan hệ, I (Introduction) là tự giới thiệu, D (Duration) là thông tin về thời gian, E (Explanation) là giải thích về thủ thuật, T (Thanks) là cảm ơn. Mô hình AIDET được triển khai tại nhiều bệnh viện lớn trên thế giới và đã đem lại kết quả đáng ghi nhận.

Đồng chí Nguyễn Thị Thu Vân – Giám đốc Bệnh viện Phụ sản tỉnh phát biểu khai mạc Hội thi

Hội thi được tổ chức với 10 đội thi đến từ các khoa, phòng trong bệnh viện. Các đội thi trải qua 02 phần thi gồm phần thi chào hỏi và phần thi tiểu phẩm. Hội thi diễn ra trong bầu không khí sôi nổi với sự cổ vũ nhiệt tình từ khán giả và sự thể hết mình của các đội thi. Kết thúc Hội thi, Ban tổ chức đã trao 01 giải nhất, 02 giải nhì, 03 giải ba, 04 giải khuyến khích cho các đội thi. Đội thi Các phòng chức năng xuất sắc đạt giải nhất Hội thi. Ngoài ra, Ban tổ chức trao 01 giải tiết mục chào hỏi xuất sắc nhất cho Đội thi Các phòng chức năng; 01 giải tiểu phẩm xuất sắc nhất cho Đội thi Khoa Hồi sức cấp cứu; 05 giải cá nhân cho 05 cá nhân xuất sắc nhất đến từ các đội thi: Khoa Hồi sức cấp cứu, Khoa Phẫu thuật Gây mê hồi sức, Khoa Khám bệnh, Khoa Sản, Khối Cận lâm sàng.

Đồng chí Nguyễn Thị Thu Vân – Giám đốc Bệnh viện Phụ sản tỉnh trao giải nhất cho Đội thi Các phòng chức năng

Chăm sóc y tế đã trở thành một ngành dịch vụ đặc biệt. Chăm sóc y tế, hay nói cách khác là dịch vụ y tế, cũng được đánh giá một cách khách quan từ chính bệnh nhân, người nhà bệnh nhân. Với mục tiêu: Nâng cao hiểu biết, tinh thần trách nhiệm của cán bộ, viên chức, người lao động trong Bệnh viện và nhân dân trong việc xây dựng bệnh viện thân thiện; khơi dậy ý thức tự giác, sự đồng cảm, chia sẻ; đề cao tình đồng chí, đồng nghiệp và sự tôn vinh của xã hội đối với người thầy thuốc; đẩy mạnh thực hiện tốt văn hóa giao tiếp, ứng xử trong các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh. Hội thi đã thu hút được tập thể cán bộ, nhân viên bệnh viện hưởng ứng tham gia, tạo đà cho việc áp dụng mô hình tại bệnh viện đạt hiệu quả cao, dần gia tăng được sự thấu cảm giữa nhân viên y tế và người bệnh, người nhà bệnh nhân giúp công tác điều trị và chăm sóc bệnh nhân được tốt hơn. 

Một số hình ảnh tại Hội thi:

Tin, ảnh: Trình Vũ